Il Framework delle competenze trasversali per il personale non dirigenziale della Pubbliche Amministrazioni, adottato con DM 28 giugno 2023, evidenzia come le soft skills siano fondamentali per rendere l’azione amministrativa più efficace, innovativa e orientata al risultato. La riforma del mercato del lavoro, inquadrata nel contesto del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza, ha promosso una nuova visione in cui le competenze tecniche si integrano con quelle comportamentali. In questo scenario, la capacità di comunicare, collaborare e adattarsi diventa essenziale per rispondere alle sfide quotidiane e garantire servizi di qualità ai cittadini. Dunque, investire sulle soft skills significa rafforzare la cultura organizzativa e favorire una gestione più efficiente delle risorse.