Piattaforme, strumenti e IA per il miglioramento dei servizi pubblici digitali

In questo appuntamento parleremo di evoluzione dei servizi al cittadino nel quadro delle strategie di digitalizzazione della PA: dalle linee d’azione previste dal Piano triennale per l’informatica nella PA 2024-2026 alle misure del PNRR dedicate al miglioramento della qualità dei servizi online della PA (usabilità, accessibilità, adozione piattaforme abilitanti, semplificazione), fino all’adozione dell’intelligenza artificiale per il miglioramento dell’interazione digitale tra cittadino e amministrazioni, nel quadro delle recenti Linee guida AgID sull’adozione dell’IA (personalizzazione, proattività, trasparenza, accessibilità, inclusione).